TAREA 8

EJERCICIOS

7. Busca en Internet las diferencias entre un cheque, un pagaré y una letra de cambio, y detállalas.

El cheque:

Es el medio más empleado y habitual y supone un crédito de cobro inmediato, lo que suele denominarse a la vista, ante la entidad bancaria que lo emite.

El pagaré:

Muy similar al cheque, se trata de un documento que supone un crédito a hacer efectivo ante su presentación a una entidad bancaria, pero cuya principal diferencia con el anterior consiste en la posibilidad de ser pos-datado, es decir, su cobro no podrá hacerse efectivo hasta la fecha especificada en el mismo documento.

Letra de cambio:

Es el medio más complejo y con un abanico de posibilidades más amplias. Reúne todas las características del pagaré, pero su principal particularidad reside en que no tiene que ser, necesariamente, respaldada por el cobro ante una entidad bancaria, sino que son los propios intervinientes los compromisarios directos. Conoce toda la información sobre la letra de cambio para saber qué opción es la que más te conviene.

8. Busca información en Internet para definir qué es un cheque nominativo, un cheque al portador y un cheque en blanco.

Cheque nominativo:Cheque que únicamente puede cobrar la persona cuyo nombre figura en él.Cheque al portador:Cheque que puede cobrar cualquier persona que lo presente en el banco.Cheque en blanco:Cheque que se extiende sin indicar la cantidad de dinero.Permiso que se da a una persona para actuar con total libertad en determinada situación.

9. ¿Qué es el orden del día?

El Orden del día es el temario que se incluye en la convocatoria a la Asamblea para que sean tratados en la misma. En la Asamblea, no se puede tratar ningún tema que no esté expresamente incluido en el orden.

10.¿A qué tipo de documento escrito hay que recurrir en estas situaciones?

A) Eva González Rojo ha visto en el periódico una convocatoria de empleo público para cubrir una plaza de auxiliar administrativo en un IES de A Coruña.

•    Solicitud o instancia. 

B)  La empresa PRINT, S.A. debe informar a todos los accionistas de la próxima junta general:

• Aviso o anuncio.

C) La empresa VALENCIA SHOES debe acreditar que Jaime Blanco Ruiz lleva trabajando desde el 10 de enero de 2001.

• Certificado.

11.Relaciona cada documento con el uso que tiene:

1. Relacionando de lo sucedido, tratado y acordado durante una reunión : b) Acta
2. Cita para una reunión o asamblea: d) convocatoria
3. Expresar agradecimiento, invitar a actos, informar de tomas de posesión, cambios de domicilio social etcétera. : G) Saluda.
4. Comunicación entre departamentos de una empresa: c) nota interna.
5. Pedir algún servicio al organismo o persona que pueda concederlo: A) Instancia
6. Comunicación breve entre departamentos o personas de una empresa para recordar algo a alguien: E) Memorando.
7. Constatar un determinado hecho o situación ( servicios prestados, estudios realizados, pagos efectuados, etcétera.) : F) Certificado. 

12.  Diseña un membrete para la empresa de recambios del automóvil Recambiauto, S.L, con dirección en el polígono del Rio Ebro, S/N (Logroño) Número de TLF: 555-455-455.

Automóvil Recambiauto S.L 

Pol. Rio Ebro, S/N (Logroño)

555-455-455

13. Escribe una carta comercial según los principios establecidos en el apartado correspondiente de la unidad, pliégala e introdúcela en un sobre de ventana.

Los CuacksCartagena S.L

C/mirador de montepinar, Nº69 

30394, Cartagena.

955-695-555

                                                                                               Cuidado de los patos S.L.

                                                                                               C/Patosa,  67

                                                                                               30971, Cádiz

                                                                                               955-645-864

                                                             Cartagena, 20 de Abril del 2018

Ref. MR/sg 34- XX

Asunto: Nuevo producto para cuidado del pelo de los patos.

Estimado cliente: 

Mediante el nuevo producto, le comunicamos a usted, para que conozca el nuevo catálogo de productos. Este nuevo artículo mejorará el pelo de sus animales más queridos.

Les invitamos a que conozcan este nuevo producto.

Atentamente,

Los CuacksCartagena S.L.


16.   Realiza los documentos correspondientes al comprador y al vendedor, relativos al pedido que puedes ver en el siguiente ejemplo:
  
Carta de aceptación del pedido

Estimado cliente,

Se han recibido los siguientes productos:
-20 botellas de litro de aceite de oliva virgen extra.
-30 latas de 5l de aceite de oliva primera presión en frío.
Aceptamos el medio de pago de los productos.

Se le hará llegar en las próximas 48h.

Carta de acuse de pedido

Estimado proveedor,
Le escribimos para confirmar la llegada del pedido y dar las gracias por cumplir con lo establecido.

Atentamente,
(cliente)


20.   Observa el siguiente documento.
A)Indica el tipo de documento de que se trata: 
Saluda, para realizar comunicaciones breves tales como felicitaciones, agradecimientos, invitaciones.
B) Analiza y corrige los errores que detectes:
Joaquín Llanez Mendoza tendría que ir en el encabezamiento.

21. Enumera qué datos faltan en el siguiente certificado:
Falta el nombre de la empresa (Membrete) y el encabezamiento. Y también falta el cierre.

  

TAREA 5: DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

 A) DIFERENTES TIPOS DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS:

1. Solicitud o instancia: solicitar algo a un organismo público.

 

     2. Oficio: comunicar una información oficial.

        

    3. Notificación: comunicar la resolución o el acuerdo de un órgano administrativo.

  4. Recurso: mostrar disconformidad con una resolución administrativa.

   

5. Declaración: dar fe de la veracidad de un hecho.

6. Publicación o anuncio: acreditar la veracidad de un hecho o disposición: 

    B) 

Los datos que aparecen en la firma son: cargos responsables del órgano que emite el oficio y el sello del organismo que lo expide. Y en la última línea, en mayúsculas, el tratamiento y cargo del destinatario.

C)

 SOLICITUD O INSTANCIA

Sus apartados son:

ENCABEZAMIENTO. Datos identificativos del solicitante: nombre, apellidos, domicilio, DNI y cualquier otro necesario para su identificación.

Si fuera una persona jurídica, se hará constar y deberá aparecer el CIF.

CUERPO. Se expone los argumentos que justifican la solicitud.

Si fuera necesario se puede añadir otro punto  con DOCUMENTOS ANEXOS.

En este caso también comprende la designación del medio preferente para recibir notificaciones.

CIERRE O PIE. Comprende la fecha y la firma del solicitante. En el pie se indica el tratamiento y el cargo del destinatario de la solicitud.

 DIFERENCIAS ENTRE EXPONE Y SOLICITA:

• Expone: se inicia con expone, en mayúsculas, seguido de dos puntos. Se puede colocar fuera de los márgenes, también puede redactarse en primera persona. Los razonamientos han de estar argumentados en párrafos distintos.
• Solicita: es la causa concreta que motiva la solicitud. Por ello, ha de ser breve y precisa.

TAREA 4: ACTIVIDADES

 ACTIVIDADES

5.      

6.      

                             LOS ELEMENTOS DE LA CARTA COMERCIAL

Los elementos de la carta comercial  deben tenerse  siempre en cuenta y  estos son:

ENCABEZADO Y DIRECCIONES

El encabezado de una carta comercial incluye el domicilio al que debe contestar el destinatario. Incluye las palabras que identifican que se trata de una dirección, como “Calle”. Introduce una línea en blanco debajo de la dirección; y continúa con la fecha en que escribiste la carta. Introduce otra línea en blanco luego de la fecha y continúa con el nombre y domicilio del destinatario, con las mismas reglas que utilizaste para el del remitente. Contiene:

1.MEMBRETE: Es la identificación de la Empresa emisora. Se escribe en la parte superior de la carta. Señala la razón social, el giro comercial, el domicilio, el teléfono, el fax y correo electrónico. Se utiliza además, con fines publicitarios.

2.LUGAR Y FECHA: La anotación de estos datos es muy importante desde el punto de vista cronológico y geográfico para la clasificación y archivo de la correspondencia. Se ubica hacia la derecha.

3.REFERENCIA: Es la síntesis del contenido de la carta, que permite orientar al receptor sobre el asunto que trata la misiva, se escribe debajo de la fecha.

4.DIRECCIÓN INTERIOR: Es la señalización del nombre del receptor, su domicilio y destino. Se ubica en el margen superior, a continuación de la referencia.

FÓRMULA DE ENCABEZAMIENTO

Introduce el cuerpo de la carta con un saludo o un vocativo  que es la frase o saludo que sirve para llamar la atención del receptor, que varía según el tono en qué esté redactada la carta. Se escribe más abajo de la dirección interior y a continuación dos puntos: . Comienza con una fórmula de encabezamiento, como “Estimado”, seguida del título y el apellido del destinatario, en la mayoría de los casos.

CUERPO  O TEXTO

Es la parte medular de la carta;

 El mensaje: Es la idea o argumentación que debe exponerse en forma ordenada y clara que permita al receptor entender una sola interpretación. Es conveniente iniciar el mensaje entregando algunos antecedentes que permitan a quien lee la carta, comprendedla fácilmente. Si la carta es de respuesta, empezaremos acusando recibo de la que vamos a contestar; si es de reclamación por mercaderías, iniciaremos el texto, comunicando el recibo de dichas mercaderías.

Cualquiera sea la importancia de la carta comercial, es conveniente dejar una copia de ella. Las palabras o frases de especial relevancia, se pueden subrayar o ennegrecer para llamar la atención. No es conveniente abusar de esta modalidad.

El texto del cuerpo de una carta comercial se inicia escribiendo dos líneas más abajo del vocativo. Lleva espaciado simple; si es corta, se puede utilizar espaciado doble. Separa los párrafos y la primera línea, luego de la fórmula de encabezamiento, por un renglón en blanco.

CIERRE O FINAL

Es la conclusión de la carta y sus elementos son:

1.Salutación: Es la expresión breve de despedida.

2.Firma: Es el nombre, cargo y firma de la persona emisora. Cuando el remitente no puede firmar la correspondencia, autoriza a otra persona para que firme, en este caso se antepone al nombre del remitente la letra "p" o "pp" (por poder).

3.Iniciales de responsabilidad: Son las iniciales en mayúsculas del redactor y en minúsculas de la persona que digitó la carta.

4.Inclusos: Es la indicación de los documentos que se adjuntan a la carta.

5.Con copia: Es la información de las copias enviadas, a otras personas o departamentos.

El cierre se escribe dejando dos líneas debajo del último renglón del cuerpo de la carta. Cierra con “Atentamente” o “Saludos cordiales", para mantener el tono formal de la carta.  Escribe tu nombre completo debajo, dejando espacio suficiente para firmar.

7.

•  Estilos                            

  Las partes que componen la carta pueden organizarse siguiendo diferentes formas, maneras o estilos:

  a) Full block o bloque extremo. En este estilo no se utiliza sangría, de modo que la carta aparece alineada al lado izquierda.

  b) Block o bloque. La fecha se escribe en el margen derecho. La dirección del destinatario, el saludo, líneas de referencia y párrafos se sitúan en el margen izquierdo. El cierre y la firma se escriben en el margen derecho.

  c) Semiblock o semibloque. La fecha se coloca en el margen derecho, la dirección del destinatario y el saludo, en el margen izquierdo.

  d) Simplified o simplificada. No tiene saludo ni cierre. Todas las líneas aparecen en el margen izquierdo, sin sangría.

Son múltiples sus ventajas:

• Aumenta nuestra credibilidad
• Mejora nuestra imagen y nuestra capacidad de liderazgo
• Incide directamente en la mejora de los resultados
• Facilita el trabajo en equipo
• Ayuda a incrementar nuestra capacidad de gestión y nuestras dotes de persuasión

8.
Las iniciales de identificación son importantes, ya que cumplen funciones básicas en toda correspondencia:
1ro. Identifican a la persona que pensó la carta (responsable de la redacción).
2do. Identifican a una segunda persona responsable; es la que transcribió la carta o la copió en el procesador de texto o a máquina. Se convierte en otro elemento de responsabilidad y autenticidad.
3ro. Ambos son referentes, ante cualquier consulta posterior.

N/Ref: nuestra referencia.
S/Ref: su referencia.

9.     TIPOS DE CARTAS COMERCIALES:

Las cartas de informes pueden ser:
Comerciales: Informan de la solvencia económica de la empresa, de su seriedad o su proyección.
De mercado: Informan sobre el posible mercado existente en un barrio, pueblo o localidad donde se quiere ubicar la empresa.
Personales: Ofrecen información sobre un trabajador.

Las cartas de oferta y promoción pueden ser:
De presentación de un nuevo producto: Informan de un nuevo producto que desea introducirse en el mercado. Suelen incluir alguna promoción.
Empresa de nueva creación para la presentación de sus productos: Dan a conocer una empresa nueva y sus productos. Igual que la anterior, suelen incluir alguna promoción de salida.

Las cartas de pedido pueden ser:
Solicitud de información: A través de ella, la empresa pide información sobre un producto.
Carta de pedido en firme: La empresa solicita, mediante esta carta, la cantidad y referencia de los productos que desea adquirir.
Carta de aceptación de pedido: Con ella, el proveedor acepta el pedido que su cliente le solicita.
Carta de alteración de las condiciones del pedido: Sirve para alterar alguno de los datos del pedido.
Carta de denegación del pedido: Mediante esta carta, se deniega el pedido previamente realizado.
Carta de acuse de recibo: Se usa para comunicar la recepción del pedido por parte del cliente al proveedor.

Las cartas de reclamación pueden ser:
Carta de reclamación de pedido: El motivo de la reclamación puede ser que el proveedor no suministre a tiempo la mercancía, que esta no coincida con la mercancía solicitada, o bien que llegue defectuosa o con errores en el albarán o la factura.
Carta de reclamación de impagado: Se reclama al cliente no haber hecho efectivo el pago a su vencimiento.

10.

En las empresas, los efectos positivos de la comunicación son evidentes: mejora la competitividad de la organización, así como la forma en la que se puede adaptar a los cambios que se produzcan en su entorno, con el fin de conseguir los objetivos que se hayan propuesto inicialmente. Al mismo tiempo, la existencia de una comunicación en la empresa eficaz, fomenta la motivación de los empleados, así como el compromiso y la implicación en las tareas corporativas, creando un clima de trabajo integrador.

11.
Comerciales: Informan de la solvencia económica de la empresa, de su seriedad o su proyección.
De mercado: Informan sobre el posible mercado existente en un barrio, pueblo o localidad donde se quiere ubicar la empresa.

Personales: Ofrecen información sobre un trabajador.

Estructura
Una carta comercial se compone de tres partes: el encabezamiento, el cuerpo de la carta y el cierre.

El encabezamiento
El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre membrete, lugar y fecha, dirección del destinatario, y saludo. En general se indica también el asunto de la carta, para que el destinatario sepa directamente de qué se trata.

El cuerpo
El cuerpo de la carta es la parte más importante. Se compone de tres partes: una introducción, un núcleo y una conclusión.
• En la introducción se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito.
• En el núcleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el núcleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trate de una reclamación.
• Se termina con una conclusión que sirve de resumen de la carta y/o de estímulo.

El cierre
El cierre de la carta constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo.

12. 

               Hay 6 cartas de pedido:
1. Solicitud de información.
2. Carta de pedido en firme.
3. Carta de aceptación de pedido.
4. Carta de alteración de las condiciones del pedido.
5. Carta de denegación del pedido.
6. Carta de acuse de recibo.

TAREA 3: DOCUMENTOS EXTERNOS

DOCUMENTOS EXTERNOS

Este tipo de documentos se emplea entre la empresa y el exterior( clientes, proveedores, otras empresas, instituciones gubernamentales...).

CARTA CIRCULAR

Se utiliza para comunicar un hecho a otra empresa o a particulares, y a veces en comunicaciones internas.

Puede utilizarse para dar a conocer cambios de domicilio, lanzamiento de nuevos productos, etc. El formato es similar al de la carta comercial.

                      

SALUDA

Es un documento de carácter protocolario que usan los directivos y los profesionales liberales (abogados, arquitectos, etc.), para realizar comunicaciones breves tales como felicitaciones, agradecimientos, invitaciones y similares.

                  

CARTA COMERCIAL

Es el documento escrito que utilizan las empresas de forma más habitual para ponerse en contacto con clientes, proveedores, entidades, etc.

                  

CARTAS DE INFORMES

Se utilizan para dar a conocer en profundidad algún aspecto relacionado con el ámbito empresarial( informes comerciales, de mercado o personales).

México D.F. a 6 de agosto de 2013

Renato Góngora Cervantes Gerente
General de Almacenes Luna S.A. de C. V.

Mediante la presente, le comunico el resultado de la nueva estrategia de ventas implementada el pasado mes de marzo.

A partir del mes de mayo, aumentaron las ventas en la sección de papelería de esta sucursal.

Entre los productos que más aumentaron ventas, están los bolígrafos marca El Escritor, cuadernos de cien hojas, marca dibu-facil modelo súper y los lápices marca El Escritor.

Una vez que esté listo el balance semestral, se lo enviaremos para su evaluación.

Atentamente

Francisco Medina Morales
Gerente de ventas

CARTAS DE OFERTA O PROMOCIÓN
Este tipo de cartas se emplea para dar a conocer un nuevo producto o servicio, o bien para promocionar uno ya existente, con el fin de que el cliente se interese por él y se anime a comprarlo.

SONGSON. S.A de C.V
3ª Avenida Col Nápoles, Del Cuajimalpa
México Distrito Federal
C.P 56218

RadioWay S.A de C.V.
C. Director de importaciones

Por este medio, me complazco en presentarle el nuevo televisor de la marca “SONGSON”, que cuenta con la nueva tecnología “Led” HD, y cuenta con sintonizador y grabadora, con un disco duro de estado sólido reemplazable de 500gb, que puede expandirse a 1 Terabyte, conexión para PC, o Laptop, por medio de cable VGA  y/o USB,  doble control remoto de batería recargable antena HD-TV exterior y dos micas de protección contra ralladuras.

Se cuenta con las presentaciones de 15, 22, 25, 32, 42, 45, 50 y 60 pulgadas, de pantalla extendida y los colores rojo, blanco, azul y negro. Este televisor también cuenta con una garantía de tres años en la fábrica y un convenio con las tiendas distribuidoras para garantizar durante seis meses.

Esperamos que este producto pueda ser incluido entre su gama de productos de alta calidad, y para lo cual, se le hará un envío en grado de confianza de trece televisores de este tipo, para que los promocione en sus tiendas en un valor inferior al comercial correspondiente.

Atte.

Director de ventas
Ing. Ernesto Landeros Dumas

CARTAS DE PEDIDO

Se utilizan en el ámbito empresarial para solicitar mercancía a un proveedor. El pedido puede hacerse mediante carta, impreso o llamada telefónica. En este último caso hay que confirmar el pedido mediante una carta.

Compumundo del centro. S.A.
Calle Angel del Campo, núm 120, 5º piso
Col. Balbuena. México, D.F.
Att. Director de ventas.

Muy Señor Mío:

Acuso recibo de los catálogos de productos informáticos que me ha enviado, y de los cuales hay varios que me han interesado.

Por este motivo, le solicito tenga la presente carta como un pedido formal, de los siguientes productos:

- 50 Ratones inalámbricos KYEKYE 2.5 pulgadas ref.456321, de $96.00 c/u.

- 30 Teclados inalámbricos Maximus, ref. 5221-232 de $140.00 c/u.

- 200 extensiones USB 2.0.  ref. 123-299 de $8.00 c/u.

Como es habitual, el pago se hará por transferencia, una vez que confirme haber recibido el presente pedido.

Un saludo cordial

Esther Almeida

CARTAS DE RECLAMACIÓN

Se emplean cuando una de las partes del contrato no cumple lo pactado, siempre según la otra parte. La carta permite comunicarle ese incumplimiento.

Ciudad de Rosario
lunes 15 de abril del año 1998

El Palacio de las Mesas.
Sra. Directora de ventas María Gutiérrez

El motivo del presente es expresar mi insatisfacción ante la compra realizada en uno de sus locales de El Palacio de las Mesas. El día 25 de de marzo de este mismo año realicé una compra en el local de la calle Pacheco de Melo al 2300 y fue enviada a mi domicilio ese mismo día.

El costo del flete de envío fue de $75 (setenta y cinco pesos argentinos). Asimismo me vi obligado a pagar un monto de $100 (cien pesos argentinos) en concepto de trabajo de armado de la mesa.

Esa misma noche, cuando limpié la mesa con el fin de hacer uso de la misma, esta cambió de color. La mañana siguiente realice un reclamo al mismo local donde lo había adquirido. La persona que atendió a mi queja, quien se negó a decirme su nombre, me informó que debía llevar el mueble a la tienda nuevamente para realizar el cambio correspondiente.

Sin embargo, cuando pregunte el modo de traslado este señor determinó que debía realizarlo por cuenta propia durante las horas de la mañana. Cuando le expliqué que me resultaba imposible concurrir durante dichas horas, ofreció enviarme un flete, que debía pagar yo mismo.

Considerando que la falla de la mesa es exterior a mi persona y por tanto creo que no me corresponde hacerme cargo del traslado. Es por ello que considero y al mismo tiempo agradecería que fuera El Palacio de la Mesa quien se hiciese cargo del desarme de la mesa y el traslado de la misma.

Espero una respuesta a mis reclamos y agradezco la atención a mí pedido,

Sin otros motivos me despido cordialmente,

Dr. Juan José Hernández
Mail: Juanjo@hernandez.com
Tel: 154 778 989

Fuente: http://ejemplosde.org/cartas/ejemplos-de-carta-de-reclamacion/#ixzz5ArK8Va28

CERTIFICADO

Mediante este documento se deja constancia escrita de un hecho o actuación. Los hay de diferentes tipos: de buena conducta, médicos, de estudios, de trabajo, etc.

                

SALUDA- EJEMPLO REDACTADO

Alberto García García 

Director de Leroy Merlin

Saluda

Tengo el gusto de invitarle al acto de inauguración de nuestra nueva apertura de Leroy, que tendrá lugar el día 8 de marzo a las 11:00 h en el Polígono Cabezo Beaza, de Cartagena.

Cartagena, 15 de febrero de 20XX

CARTA COMERCIAL- EJEMPLO REDACTADO

Santiago, 14 de junio de 20XX
Manuela Monta 367
A la atención del Sr. H. Riveras
SANTIAGO DE CHILE

Asunto: Invitación a charla

Distinguido Cliente:

Me contacto con usted para anunciarle sobre la charla que se realizará el día 21 de junio de 20XX, a las 15 hs. en nuestro auditorio, que brindará el reconocido autor de varios libros sobre managment, el señor Ton Petera.

La charla consistirá en los siguientes tópicos: "el saber escuchar", "escuchar no es oír", "¿en qué consiste escuchar?" y "saber escuchar = más productividad".

Esta invitación es sólo para nuestros más exclusivos clientes, es por ello, que esperamos contar con su presencia.

Saludo a usted atentamente

ESTRUCTURA DE LA CARTA COMERCIAL

Teniendo en cuenta que las cartas comerciales tienen un sentido “formal”, es necesario conocer cuál es su estructura básica para considerarla durante su elaboración, redacción y revisión.

Por lo general, la estructura de las cartas comerciales, es la siguiente:

1. Membrete: Este comprende el nombre (o logotipo), la dirección y el teléfono de la empresa, como también especificación del negocio y, en algunos casos, el nombre o nombres de los dueños.
2. Fecha: Esta incluye, el día, mes y año. Si el membrete no indica la localidad, ésta debe preceder a la fecha. El mes se escribe en minúscula.
3. Destinatario: Incluye, en la primera línea, el nombre de la persona, empresa u organización hacia la que se dirige la carta. Si va dirigida a una persona que trabaja en una empresa, en la segunda línea se incluye el cargo o puesto que ocupa (por ejemplo: Gerente General, Jefe de Personal, etc…). Si no es el caso, en la segunda línea, se incluye la dirección de la calle.
4. Asunto o Referencia: Es una descripción breve y concreta que da a entender el motivo principal de la carta. No debe ser más extensa de una línea.
5. Saludo: Según la relación que exista entre quien dirige y quien recibe la carta, se elige la expresión adecuada . Por ejemplo:

• Estimado Señor
• Apreciado Señor
• Distinguida Señora
• De mi consideración

1. Exposición: En esta sección se expone el asunto o motivo de la carta, disponiéndola en párrafos (grupo de proposiciones u oraciones relacionadas entre sí, y que exponen una fase determinada obre un asunto).
2. Despedida: Esta parte es siempre breve, usándose expresiones corteses y atentas.
3. Firma: Incluye el nombre del responsable de la carta, y si ocupa algún puesto importante en la empresa, el título correspondiente va colocado debajo del nombre. Es de importancia que la firma sea legible.
4. Iniciales Identificadoras: Estas sirven para identificar a la persona que dictó la carta y a la que la escribió.

10. Adjuntos: Generalmente, se designa con la abreviación: Adj. indicando así que a la carta se le ha agregado algún impreso, escrito, documento o copia.

TAREA 2: DOCUMENTOS INTERNOS

       

DOCUMENTOS INTERNOS

Los documentos de comunicación interna son los usados para comunicarse dentro de la organización. Entre ellos encontramos:

• El Aviso: es un documento breve que se redacta con el objeto de informar a un gran número de destinatarios.
• El memorándum o la nota de régimen interno son documentos escritos que utiliza la empresa para trasnmitir ordene, exponer temas, hacer recomendaciones, etc.
• El informe: es un documento que se elabora a petición de alguien y que contiene una exposición detallada y ordenada de unos hechos o actividades.
• La Convocatoria: la convocatoria es un documento escrito con el que se cita a una o varias personas para participar en un acto, como por ejemplo, reuniones, juntas de acciones, asambleas, etc.
• El Acta es un escrito en el que se hace un resumen de lo acontecido en una reunión u de las posibles votaciones y acuerdos que e hayan tomado.

El informe puede ser:

• Informe expositivo: se limita a redactar los hechos.
• Informe valorativo: además de redactar los hechos, da una visión personal de lo ocurrido.
• Informe demostrativo: refleja las constatación de los hechos y su prueba.

Uno de los problemas más frecuentes que se plantea a la hora de elaborar un documento administrativo (DA) es la confusión en la estructura. Así, se confunde la diligencia (Hago constar) con el certificado (Certifico); la nota interior con el oficio, o incluso con la carta; el anuncio con el aviso; la solicitud con el recurso; la notificación con la resolución, etcétera. Y es que es fundamental que el destinatario de un DA pueda identificarlo rápidamente, a primera vista, sin necesidad de bucear en el texto hasta averiguar qué le quieren decir.

Estructura básica

La estructura es el modo en que se organiza el DA, es decir la forma en que se distribuyen ordenadamente las distintas partes del texto. Esta ordenación se realiza mediante la separación de párrafos. En general los textos administrativos presentan una estructura básica, que se complica o desarrolla más o menos según la naturaleza del documento:

• Identificación del emisor (autoridad que dicta el acto administrativo).
• Motivación o justificación del acto.
• Parte dispositiva o resolución.
• Inclusión final de la fecha y otros elementos que contextualizan el acto.

EJEMPLOS

                             
   

                               
                     



      

                            

 

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AVISO

20 de junio de 20XX

Como es habitual en la empresa JARDINES VERDES, a partir del día 1 de julio del presente año y hasta el día 6 de septiembre, se abrirá el plazo de la convocatoria para las ayudas de la guardería de la empresa JARDINES VERDES. El horario será de 8:30 de la mañana hasta las 14:00, de lunes a viernes.

Atentamente JARDINES VERDES